Neukunden gewinnen von Face to Face(book)

Wer Werbung nicht bloß als Kostenfaktor, sondern vor allem auch als betriebswirtschaftlichen Erfolgsfaktor betrachtet, wird die Investition in die Marktkommunikation als unverzichtbar für den Unternehmenserfolg einstufen. Aber Achtung: Wir befinden uns inmitten eines Veränderungsprozesses, geradezu eines Kulturwandels, welcher die Kommunikation zwischen den Menschen und damit auch von den Unternehmen zu den Menschen nachhaltig verändert.

DIE NEUEN, SOZIALEN MEDIEN

„Social Media“ ist das Schlagwort der Stunde. Worüber reden wir dabei? Die meisten von uns kennen Facebook, zumindest via Nachwuchs in der Familie. Mehr als 2,7 Millionen Österreicher zwischen 12 und 50+ sind bereits auf Facebook aktiv. Studien weisen regel- mäßig nach, dass Facebook-User eine über dem Durchschnitt liegende Kauf- kraft haben. Ideal, um Produkte und Dienstleistungen für interessante Kundengruppen via Social Media zu pushen (Pkw-Anschaffung, Bau- & Wohnfinanzierung, Versicherungen, Geldanlage etc.). XING ist ebenso eine bekannte Plattform, auf der sich vornehmlich Führungskräfte und UnternehmerInnen vernetzen und welches sich hervorragend für Job-Recruiting und Employer Branding eignet. „YouTube“ ist ein schier unerschöpfliches Archiv von Videoclips und Kurzfilmen je- der Art. Google+ sowie Twitter seien hier der Vollständigkeit halber er- wähnt.

OHNE FACEBOOK & CO. KEINE NEUEN, JUNGEN KUNDEN

Fest steht, dass junge, jung gebliebene und jedenfalls interessante Zielgruppen ohne den Einsatz von Social Media immer schwerer oder oft gar nicht mehr erreicht werden können. Selbst erstklassig gemachte Tageszeitungen beklagen den kontinuierlichen Rückgang bei den Abonnenten in der Altersgruppe bis 40 Jahre. Vorausblickend engagieren sich Unternehmen da- her rechtzeitig und mit einer klugen Strategie in den Sozialen Medien.

„GEFÄLLT MIR“: AUS FANS KUNDEN MACHEN

Eine Präsenz in Social Media lässt sich nicht via Knopfdruck erwirken. Wichtig sind der konsequente Aufbau einer „Community“ und ein stets gut gepflegtes Beziehungsmanagement. Mit der richtigen Vorgangsweise ist rasch ei- ne dynamische Multiplikation der

„Fans“ zu erzielen, mit den richtig gesetzten Themen in der richtigen Sprache lassen sich neue Kundenschichten erschließen. Klar ist, dass hierfür in je- dem Unternehmen zeitliche und personelle Ressourcen bereitzustellen sind. Auch auf Aspekte wie Datenschutz und Datensicherheit ist besonderes Augen- merk zu legen.

„CROSSMEDIA“ ERHÖHT DEN ERFOLG

Werbemittel am POS, Plakate im Schaufenster können ebenso wie kreative Direct Maililngs, Hörfunkspots und Zeitungsanzeigen die Präsenz auf Facebook & Co erfolgreich ankurbeln. Mit gezielten Promotion-Aktionen vor Ort, dort wo sich die Menschen aus den definierten Zielgruppen vornehmlich auf- halten, lassen sich wunderbare dynamische Effekte erzielen.

KREATIVITÄT MIT SYSTEM

Entscheidend für den Erfolg in Social Media, überhaupt für den Erfolg von Werbung jeder Art, ist ein ganzheitlicher strategischer Zugang. Wenn sich dazu noch die verkäuferischen kreativen Ansätze gesellen, die mit System entwickelt werden, sind dies ideale Voraussetzungen für die erfolgreiche Eroberung neuer Kunden.

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